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Ein kleiner Klick für Sie, ein großer Schritt für Teledyne Gas and Flame Detection!


Wir haben eine neue Reise begonnen. Eine Reise in Form einer kurzen Umfrage, die darauf abzielt, die Qualität unseres Services zu verbessern und letztendlich eine 5-Sterne-Bewertung zu erreichen!

Sie haben Bewertungen und Kommentare abgegeben. Ihr Feedback wurde an die Geschäftsleitung übermittelt.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Meinung verstehen!​





​Ihre Meinung:​


​Anonyme  09/2023

★★★★★​ 09/10

« Stand heute kann ich nur meinen positiven Eindruck bestätigen. Die Beratung war hervorragend, das Produkt überzeugt mit einem meines Erachtens guten Preis- / Leistungsverhältnis »

 

​Anonyme  06/2024

★★★★★​ 10/10​​

« Mit Christoph haben wir einen sehr zu schätzenden und kompetenten Ansprechpartner bei Teledyne »


​Anonyme  07/2024

★★★★★​ 10/10

« Besonders großes Lob an Christoph, der uns mir Rat und Tat kurzfristig zur Verfügung stand. »


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​Zusa​mmenfassung unserer Kontaktpunkte in 24: ​

  • Umfrage zum transaktionalen Verkauf: NPS ​40
  • Umfrage zum Beziehungsvertrieb: NPS 32 
  • Umfrage zum transaktionalen Außendienst: NPS 84
  • Umfrage zum transaktionalen Service Center: NPS 33


Konkretes Beispiel? Aber sicher!

Hier sehen Sie, wie die bei uns eingegangenen Kommentare zu einer kontinuierlichen Verbesserung führen:





Diese Anmerkung wurde von unserer Qualitätsabteilung berücksichtigt, die den Prozess geändert und eine neue Verpackung für PS200-Ersatzkarten eingeführt hat.







​Ihre Meinung ist der Antrieb für unsere Verbesserung, danke!

« You have supported our business for many years. Any issues to have resolved or provided support. Especially over the last few years with all the global challenges everyone has experienced.​ »


Top 3 Zufriedenheitsbereiche:

  • Produkte: Positives Feedback zu Produkten, die einfach zu benutzen, zu warten und zu pflegen sind.
  • Kunden Management: Kunden schätzen die Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit unserer Mitarbeiter und die Hilfe bei der Beantwortung von Fragen der Endverbraucher.
  • Kundensupport: Die Kunden schätzen die Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit unserer Teams.


«There has been an improvement in the technical support, but I believe mor​e is need to be done.»

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Top 3 Verbe​sserungsbereiche:

  • Technischer Support: Vorschläge zur Verbesserung von RMAs, Vorschläge für neue Service-Center-Standorte.
  • Kundenbetreuung: Vorschläge für eine verbesserte Kommunikation in Bezug auf Auftragsaktualisierungen und die Entwicklung der Lieferzeiten.
  • Produkt: Vorschläge für zusätzliche Funktionen und Optionen für unsere aktuelle Produkte der Gaswarngeräte und Flammenerkennung.


Wir danken Ihnen allen nochmals für Ihr Feedback. ​

Nachricht abgeschlossen, wir hören bald voneinander!​



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